云客服系統(tǒng)主要采用坐席/月的付費(fèi)方式，企業(yè)根據(jù)需求，按需購(gòu)買坐席費(fèi)用，無(wú)需自己準(zhǔn)備額外的軟硬件設(shè)備，直接通過(guò)提供的賬號(hào)密碼，登錄網(wǎng)址即可開通使用。而目前“云呼叫中心”也是市面上非常熱門的服務(wù)方式，適用于所有對(duì)成本預(yù)算較低的中小型企業(yè)采用。

云客服系統(tǒng)主要采用坐席/月的付費(fèi)方式，企業(yè)根據(jù)需求，按需購(gòu)買坐席費(fèi)用，無(wú)需自己準(zhǔn)備額外的軟硬件設(shè)備，直接通過(guò)提供的賬號(hào)密碼，登錄網(wǎng)址即可開通使用。而目前“云呼叫中心”也是市面上非常熱門的服務(wù)方式，適用于所有對(duì)成本預(yù)算較低的中小型企業(yè)采用。

在客服型呼叫中心功能上會(huì)更加關(guān)注客戶體驗(yàn)：針對(duì)客戶，客服系統(tǒng)為企業(yè)提供高效的彈屏功能，當(dāng)客戶**，坐席可以直接在彈屏頁(yè)面記錄下客戶信息以及需求，當(dāng)訪客二次系統(tǒng)會(huì)彈出以往所有的服務(wù)記錄，幫助坐席快速了解用戶需要；并且云客服呼叫中心支持多種分配，包括隨機(jī)分配、輪循分配、歷史客戶分配等多種方式，便于提升企業(yè)客服中心的工作效率。

400電話呼叫中心具有30項(xiàng)增值服務(wù)功能，較受用戶歡迎的有：

1、智能分配：共有三種模式，順序接聽，平均接聽和隨機(jī)接聽。

2、按區(qū)域接聽：企業(yè)在多個(gè)地區(qū)有分公司的情況下，可以按不同的區(qū)域設(shè)置轉(zhuǎn)接號(hào)碼;方便企業(yè)各區(qū)域分公司的工作管理，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3、按時(shí)間接聽：將不同的時(shí)間轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽，真正保障企業(yè)24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)理念。

4、黑白名單：將不想接聽或惡意騷擾電話設(shè)置黑名單，有效攔截惡意騷擾;同樣將經(jīng)常聯(lián)系和企業(yè)老客戶設(shè)置為白名單，號(hào)碼將優(yōu)先接入，不會(huì)被漏接。

5、統(tǒng)計(jì)分析：有效記錄數(shù)據(jù)，從時(shí)間、區(qū)域分析客戶屬性，深度挖掘客戶價(jià)值，有效分析企業(yè)廣告在各地的投放結(jié)果、評(píng)判客服人員的工作質(zhì)量。

6、自助管理后臺(tái)：隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置，增加用戶使用的自由度，更好為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

7、企業(yè)歡迎詞(彩鈴)：為企業(yè)量身定制，客戶*時(shí)間為客戶傳達(dá)真實(shí)的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問(wèn)候，是企業(yè)的有聲名片等。