一些小型呼叫中心或者客服中心需要錄音和報表特別客服人員在異地的場景，而且公司只有固定電話沒有接入呼叫中心的方案，我們今天就聊聊如何把固話線路轉(zhuǎn)成sip線路接入呼叫中心。
注意的幾個條件；
1、固話線路是否有反極性，問問運營商能不能開通反極性（極性反轉(zhuǎn)），如果沒有轉(zhuǎn)sip后會出現(xiàn)無法識別接通信令。這個我們在后面單獨講。
2、呼叫頻率限制是多少。超頻會導(dǎo)致封號之類的麻煩。
3、根據(jù)多少條電話線采購多少口的o口設(shè)備。
4、如果接入互聯(lián)網(wǎng)的平臺需要本地準(zhǔn)備互聯(lián)網(wǎng)，在里面關(guān)閉sipALG，使用公網(wǎng)ip接入。
系統(tǒng)可以自動記錄撥打成功與否的狀態(tài)，并可以獲取用戶的按鍵數(shù)字、或者語音反饋確認(rèn)信息。自動語音通知系統(tǒng)采用先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和電腦語音技術(shù)，功能完備、操作簡單，并且具有良好的可拓展性能。系統(tǒng)采用國際上的電話多線語音處理技術(shù)，性能可靠，功能先進，尤其在電話信令處理和信號音處理方面更是有其它語音產(chǎn)品無法比擬的優(yōu)勢，語音卡或交換機上自嵌CPU和高速DSP芯片，使她具有多線路同時處理語音的能力，并可方便的進行容量擴充。
呼叫中心系統(tǒng)，內(nèi)置錄音功能，提供全坐席錄音，支持錄音調(diào)速播放及跳播，多種靈活查詢方式，支持批量下載。錄音數(shù)據(jù)采用高壓縮比實時存儲在錄音設(shè)備的磁盤中。然后可以按照用戶定制的備份策略，將錄音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到其它介質(zhì)中，如磁帶或磁盤陣列。存儲容量取決于用戶希望數(shù)據(jù)保存的時間長短。通常，歷史數(shù)據(jù)需要保存3年，而在線數(shù)據(jù)需要能夠保留至少3個月，為查詢和取證提供方便。錄音功能可以為企業(yè)作為語音憑證、員工考核、內(nèi)部培訓(xùn)等。