外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦撥打客戶的電話，將錄制的語(yǔ)音播放給客戶。但是對(duì)于不了解出站系統(tǒng)的人來(lái)說(shuō)，你不知道它的確切用途。呼叫中心外呼系統(tǒng)是呼叫中心外部外呼的系統(tǒng)。它可以很難地將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到目標(biāo)人的手機(jī)。下面讓我們來(lái)看看它的功能都有哪些。

外呼系統(tǒng)電話錄音，它可以記錄與客戶的談話，避免員工打私人電話。同時(shí)，業(yè)務(wù)備忘錄，順利案例分享。其次，對(duì)客戶進(jìn)行分類，立即記錄客戶意向，通過(guò)電話便于跟蹤顧客信息。然后是員工管理，管理者可以查看員工的工作情況和他們的進(jìn)度。

并通過(guò)報(bào)表了解員工的工作時(shí)間、業(yè)務(wù)量、工作業(yè)績(jī)等，避免管理者全自動(dòng)采集。此外，智能語(yǔ)音導(dǎo)航、CRM系統(tǒng)。為客戶提供通話導(dǎo)航，滿足客戶隨時(shí)了解信息的需求。

呼叫中心外呼系統(tǒng)是一種通過(guò)電話呼叫客戶的營(yíng)銷方式。主要目的是為公司提供一個(gè)有效、統(tǒng)一、無(wú)序的溝通渠道，以提高客戶滿意度和銷售業(yè)績(jī)。呼叫中心外呼系統(tǒng)不僅可以提高客戶滿意度，還可以提高企業(yè)的整體績(jī)效。通過(guò)實(shí)施呼叫中心外呼，可以使公司在更長(zhǎng)的時(shí)間之內(nèi)樹(shù)立不錯(cuò)的企業(yè)形象，同時(shí)也提高了公司的銷售業(yè)績(jī)。

呼叫中心外呼系統(tǒng)有明顯優(yōu)勢(shì)。首先，它可以為企業(yè)提供一個(gè)有效的溝通渠道?？梢詭椭髽I(yè)與客戶進(jìn)行精確溝通，能夠更有效地了解客戶的需求。其次，呼叫中心外呼系統(tǒng)還可以為企業(yè)提供顧客信息管理、客戶關(guān)系管理（CRM）、市場(chǎng)營(yíng)銷和投資支持。此外，呼叫中心呼叫系統(tǒng)還具有語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)呼叫、自動(dòng)響應(yīng)等功能，可以明顯提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。