自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以自由選擇手動(dòng)外呼和機(jī)器人外呼，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼叫，提高工作效率，解決企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程都可以記錄下來(lái)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)選擇，可以將系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和通知合二為一，并可以進(jìn)行多種轉(zhuǎn)移方式。它支持在連接呼叫之后間接轉(zhuǎn)移到手動(dòng)。對(duì)于通知業(yè)務(wù)，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，安排恰當(dāng)?shù)耐ㄖ谙?。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)可以批量導(dǎo)入電話(huà)號(hào)碼，通過(guò)軟件進(jìn)行自動(dòng)通話(huà)，并判斷通話(huà)結(jié)果。連接之后，他們可以自動(dòng)播放語(yǔ)音和介紹產(chǎn)品。如果對(duì)方感興趣，他們會(huì)將手機(jī)轉(zhuǎn)移到手動(dòng)座椅進(jìn)行精確溝通。

   隨著客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)代表人數(shù)的增加，會(huì)造成工作量小、撥號(hào)正確余、效率高、跟不上管理水平等問(wèn)題，并由此對(duì)營(yíng)銷(xiāo)代表產(chǎn)生情感影響。此外，忘記在與客戶(hù)通話(huà)之中了解到的客戶(hù)信息將不可避免地成為提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的瓶頸；同時(shí)，隨著企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心作用和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心的運(yùn)營(yíng)成本也急速增加。隨著人們變得越來(lái)越警惕，生活節(jié)奏越來(lái)越快，接到越來(lái)越多的銷(xiāo)售電話(huà)，客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售代表的不滿(mǎn)，包括少數(shù)客戶(hù)的不當(dāng)態(tài)度，勢(shì)必影響銷(xiāo)售代表的心情。

   客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)主要是針對(duì)以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主的企業(yè)，幫助企業(yè)解決外呼效率問(wèn)題。根據(jù)自動(dòng)化和智能化程度，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)可分為預(yù)覽外呼系統(tǒng)、預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)和智能語(yǔ)音機(jī)器人外呼系統(tǒng)，分別用于解決自動(dòng)撥號(hào)、線(xiàn)索清理和精確線(xiàn)索篩選問(wèn)題。目前，主要使用預(yù)覽外呼系統(tǒng)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人外呼系統(tǒng)。前者的核心是系統(tǒng)是否可以基于智能算法調(diào)整外呼頻率，以均衡座椅閑暇情況和外呼連接率，從而最小限度地提高外呼效率和連接率。

   公司管理人員可以查看銷(xiāo)售人員每天訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)數(shù)等業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，隨時(shí)通過(guò)裝置的呼叫數(shù)、呼叫長(zhǎng)度、精確呼叫數(shù)和精確速率；系統(tǒng)統(tǒng)一管理公司客戶(hù)資源，確保客戶(hù)資源不會(huì)因人員流動(dòng)而流失；該系統(tǒng)跟蹤和管理每個(gè)客戶(hù)的基本上信息、銷(xiāo)售線(xiàn)索、聯(lián)系記錄和客戶(hù)反饋。有利于公司進(jìn)行精確的績(jī)效考核，防范業(yè)務(wù)波動(dòng)、人員流動(dòng)等潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的控制，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。