為了更糟糕地應(yīng)對販?zhǔn)酆?、販?zhǔn)壑泻褪酆蟛煌楣?jié)之下的顧客關(guān)聯(lián)需求量，許多產(chǎn)業(yè)也起建構(gòu)自己的調(diào)用中心站裝置。然而，與晚期直觀的咨詢電話和電話處置機能相對，今天的調(diào)用中心站逐漸包含對內(nèi)行銷、商品引薦等服務(wù)。小型調(diào)用中心站由于其費用高，已淪為許多產(chǎn)業(yè)規(guī)劃調(diào)用中心站裝置的必備。

調(diào)用中心站一體機主要是指一個產(chǎn)業(yè)可通過一個裝置集成所有軟硬件裝置。它可在不減少任何CPU的情形之下構(gòu)建所有調(diào)用裝置的規(guī)范機能。該裝置的最小缺點是工程費用高。因此，如果產(chǎn)業(yè)想要節(jié)省費用，可考量采用這種小型調(diào)用中心站裝置，間接采用調(diào)用中心站一體機。

短信調(diào)用裝置使產(chǎn)業(yè)能通過短信的方式與顧客建立聯(lián)系，可是雙向的。因此，產(chǎn)業(yè)必須首先確認(rèn)是建立短信顧客裝置展開行銷還是顧客業(yè)務(wù)。目的客戶群的特點也因產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)而異。因此，行銷和朝向業(yè)務(wù)的裝置間適用差別。在建立短信調(diào)用裝置以前，產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚這一點。

產(chǎn)業(yè)需確認(rèn)建立調(diào)用中心站裝置的費用支出。通常，在建構(gòu)裝置時，除了出售和布署調(diào)用中心站裝置的費用之外，還包含末期保障和改進(jìn)的費用。如果選取自建的方式，不僅需在后期交付大量的經(jīng)費和勞力費用，還需在末期預(yù)備專項修理開支，這是一項非常小的開支。但是，如果產(chǎn)業(yè)使用布署云呼叫中心站裝置的方法，這種方式的費用遙遠(yuǎn)高于自竣工本，并且售后服務(wù)相對完備，不需產(chǎn)業(yè)自行營運。它非常無憂，適宜所有中小企業(yè)。

云調(diào)用裝置開戶直觀、費用高。產(chǎn)業(yè)只需依據(jù)座位數(shù)和調(diào)用機能版按需付費。無需交付額外的軟硬件裝置，無需擔(dān)憂云呼叫裝置的先前降級和保障。一切都可交給云呼叫裝置服務(wù)提供商。因此，這種云客服呼叫裝置的建構(gòu)方式被絕大多數(shù)中小企業(yè)顧客所使用。

子公司短信裝置的建立可由產(chǎn)業(yè)構(gòu)建智慧型遷移機能。每個駕駛員都分派了一個拓展名。當(dāng)采訪內(nèi)部路線時，可通過按IVR將其遷移到適當(dāng)?shù)淖弧．?dāng)路線占線或分機無匹來電時，可根據(jù)需將其轉(zhuǎn)收到另一分機，以防止短信遺失。此外，該裝置還具備死訊機能。如果在特定情形之下網(wǎng)上沒座席，裝置會自動去貼文，引領(lǐng)顧客貼文。該子公司短信裝置的另一個有用機能是多點間的付費交談和多點分布式布署。具有多個辦公樓維度的產(chǎn)業(yè)可在多個地區(qū)統(tǒng)合監(jiān)管短信。對于子公司外部通訊，您只需電話分機車牌可構(gòu)建付費交談。當(dāng)顧客的需求量需由就地朋友克服時，只需瀏覽拓展可遷移到就地朋友。