一套完備的可以與客戶通話的外呼系統(tǒng)由外呼系統(tǒng)和外呼線路組成。在挑選外呼線路的時候，沒有什么可以后悔的，越是常規(guī)的線路越有保障，盡量挑選運營商線路，基本上可以規(guī)避掉大部分的風險。其次，要注意線路對應的區(qū)域和企業(yè)做業(yè)務的區(qū)域是否相同，市面之上有很多常規(guī)的線路都是有全國的線路，如果公司業(yè)務對應的地域比較余，可以選擇全國線路。

電銷型呼叫中心系統(tǒng)在功能層面會有一些剛需，比如自動外呼系統(tǒng)，通常來說預測式自動外呼系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動外呼和呼叫接聽情況判斷并轉(zhuǎn)接，該功能有一定的技術門檻，不是所有電銷系統(tǒng)都能達到；此之外，呼叫中心系統(tǒng)針對營銷場景開發(fā)了銷售線索管理、營銷管理等功能，因此各服務商面向營銷場景的電銷外呼系統(tǒng)定價與標準版本的呼叫中心系統(tǒng)會有有所不同的定價標準，而且通常會高于標準版呼叫中心系統(tǒng)。

電銷外呼系統(tǒng)相信很多人都聽過吧，這其實就是一個可以幫助銷售客服人員快速出單的的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以精確提高銷售客服人員的銷售技巧和工作效率，提升銷售團隊的管理制質(zhì)量，幫助企業(yè)打造高績效的銷售團隊。而且搭建電銷外呼系統(tǒng)，不需要企業(yè)自備服務器，只需要將通話線路裝置部署在云服務器之上，成本非常地高，操作也很直觀，銷售客服人員通常一個小時之內(nèi)就可以學習操作。

現(xiàn)在的電銷外呼系統(tǒng)主要是通過回呼線路和下方號線路進行呼叫，回呼路線是由線路先打電話給銷售客服人員，銷售客服人員接通之后，再由線路打電話給客戶，從而建立通話。在通話時，客戶那邊會顯示企業(yè)的電話號碼，客戶有需要時，也可進行回撥，后臺對通話全臺過程也有記錄，以便日后查詢。而下方號線路是先由銷售客服人員打電話給中間號，下方號再打電話給客戶，這種呼叫方式等于是銷售客戶長期打電話給下方號，不會產(chǎn)生低頻的外呼，也不會存在被封號的現(xiàn)象。